Sociale netwerken hebben hun intrede gedaan in het dagelijks leven van Duitsers. Dit heeft invloed op klanten en werknemers – op marketing en imagoversterking.
Natursteinwerk Leopold Deser heeft een aantrekkelijke aanwezigheid op Facebook. Zo kun je klanten voor je winnen.
Natursteinwerk Leopold Deser heeft een aantrekkelijke aanwezigheid op Facebook. Zo kun je klanten voor je winnen.
Vandaag de dag hebben ongeveer vier miljard mensen wereldwijd toegang tot het internet en 2,1 miljard mensen gebruiken het regelmatig. Terwijl in 1997 slechts een fractie van de Duitse bevolking online was (6,5 procent), ligt dit cijfer nu veel hoger: 77 procent van de bevolking van 14 jaar en ouder in Duitsland maakt nu gebruik van het internet – dat zijn meer dan 54 miljoen mensen. Dit cijfer is sinds de jaren 1980 gestaag gestegen. De 50-plussers zijn echter als enigen verantwoordelijk voor de groei van de afgelopen twee jaar. De grootste sprong van offline gebruikers naar online gebruikers werd gemaakt door de 70-plussers: van 20 procent in 2012 naar 30 procent in 2013. 83 procent van de 50- tot 59-jarigen maakt nu gebruik van het internet, en 43 procent van de 60-plussers.
Gemiddeld surfen Duitsers zes dagen per week op het internet, bijna drie uur per dag. Deze resultaten van het onderzoek „Sociale Netwerken“ van de Duitse Vereniging voor Informatietechnologie, Telecommunicatie en Nieuwe Media (Bitkom) en het online onderzoek 2013 van ARD en ZDF laten zien hoe belangrijk het is voor bedrijven om aanwezig te zijn op het internet – via hun eigen website, maar ook via sociale mediakanalen. Deze worden ook steeds vaker gebruikt: Drie van de vier internetgebruikers zijn geregistreerd op ten minste één sociaal netwerk en twee derde maakt er actief gebruik van.
Facebook wordt veruit het meest gebruikt: 45 procent van alle internetgebruikers is hier actief. Onder 14- tot 29-jarigen – en dus uw toekomstige klanten – is dat zelfs 67 procent. StayFriends en wer-kennt-wen volgen op ruime afstand op de populariteitsschaal met respectievelijk 14 en 12 procent. Minder dan 10 procent is actief op alle andere netwerken. De populariteit van de afzonderlijke netwerken is sterk afhankelijk van leeftijd. Facebook, bijvoorbeeld, heeft zijn grootste gebruikersaandeel onder 14- tot 29-jarigen. StayFriends en Wer-kennt-wen worden daarentegen vooral gebruikt door 30-plussers. Facebook heeft de grootste correlatie tussen geregistreerde en actieve gebruikers: Negen van de tien geregistreerde leden gebruiken het platform actief. Andere netwerken hebben daarentegen meer passieve gebruikers.
Het stijgende aantal „digital natives“ laat zien hoe belangrijk het is om aanwezig te zijn op sociale netwerken. Dit komt omdat potentiële klanten eraan gewend zijn geraakt dat informatie en producten snel en constant online beschikbaar zijn. Tijd is geld. En de keuze voor een geschikte handelaar hangt steeds meer af van zijn website of Facebook-aanwezigheid. Facebook biedt een marketingplatform zonder financiële investering! Het draagt in belangrijke mate bij aan de imagoversterking – ook bij werknemers of leveranciers. Er moet dus tijd worden ingepland voor een aantrekkelijke uitstraling.
Meer informatie, tips en achtergrondinformatie over het onderwerp „Social Media Marketing“ vind je in STEIN van januari 2015.