"Digitale diensten moeten klimaatvriendelijke mobiliteit ondersteunen."
Mannheim werd bekroond met de eerste plaats in de categorie „Digitale administratie“ van de Bitkom Smart City Index. We spraken met Thomas Wiesler en Judith Geiser van de stad Mannheim over wat het bestuur van Mannheim anders maakt dan andere en hoe het vaart zet achter de bureaucratische molens.
Thomas Wiesler, Judith Geiser, kunnen jullie ons jullie geheim vertellen: wat maakt Mannheim anders dan andere administraties?
Wiesler: In Mannheim werken we met een sterke focus op strategie en doelen, maar we zijn ook actiegericht. Dit heeft ons in staat gesteld om in de afgelopen jaren belangrijke digitale projecten te lanceren, zoals het elektronische dossier en elektronische factuurverwerking. Deze hebben we geïmplementeerd als basis voor digitalisering in de administratie. De Bitkom Smart City Index erkent het hele bestuur van de stad Mannheim en daarmee de inspanningen van alle gemeentelijke belanghebbenden die de afgelopen jaren in de verschillende afdelingen hebben gewerkt aan de uitbreiding van digitale diensten voor burgers en gemeentelijke medewerkers.
Geiser: Mede omdat we vorig jaar als gemeentelijke IT met succes een andere digitaliseringsmijlpaal konden vieren: In maart 2019 heeft de gemeenteraad onze digitale strategie en een maatregelencatalogus met bijna 40 projecten vastgesteld. We hebben hier voor een pragmatische aanpak gekozen en konden binnen een jaar een strategienota presenteren met de betrokkenheid van medewerkers en burgers samen met de belanghebbenden van de administratie. Momenteel werken we hard aan de implementatie van de samengestelde projectportefeuille.
De vereniging Haus & Grund Deutschland beoordeelde onlangs de websites van de grootste steden van Duitsland op hun servicegerichtheid. Mannheim deed het niet goed en eindigde op de 78e plaats. Op het gebied van dienstverlening aan de burger eindigde de stad zelfs op de 90e plaats. Hoe past dat in de resultaten van de Smart City Index?
Wiesler: Dat zou je Haus & Grund moeten vragen. We hebben geen uitleg gekregen over de ranglijst, de achtergrond en de basis, daarom kunnen we hier geen commentaar op geven.
Geiser: Bitkom heeft in 2019 81 grote steden geanalyseerd en hun aanbod vergeleken aan de hand van meer dan 7.000 datapunten. De basis en onderzoeken staan in het onderzoek en zijn openbaar te lezen. Dit maakt transparant welke digitale diensten werden geanalyseerd.
De digitaliseringsstrategie van Mannheim, waartoe in februari 2019 opdracht is gegeven, wordt gedefinieerd door de missie van Mannheim 2030 „Digitalisering, innovatie en duurzame waardecreatie“. Wat is uw visie voor de stad Mannheim in 2030?
Wiesler: De missie Mannheim 2030 werd ontwikkeld in een breed participatieproces dat – ondersteund door financiering van het Federale Ministerie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling en Engagement Global met het dienstencentrum „Communities in One World“ – bewust zoveel mogelijk sociale groepen in onze stad aansprak. 2.500 inwoners van Mannheim, bedrijven, instellingen, initiatieven en verenigingen, universiteiten en zelfhulpgroepen droegen een groot aantal suggesties en ideeën aan. Voor ons bevat de missieverklaring „Mannheim 2030“ de centrale antwoorden op de vragen hoe de 17 duurzaamheidsdoelen van de VN in onze stad – d.w.z. op lokaal niveau – kunnen worden geïmplementeerd. Mannheim levert zo een zeer belangrijke bijdrage aan een duurzame en eerlijkere wereld en neemt internationaal een voortrekkersrol op zich.
Geiser: Ons Mannheim 2030 is een stad die gelijkheid in onderwijs garandeert en armoede voorkomt. Mensen kunnen cultureel en sociaal participeren. We bieden een hoge stedelijke levenskwaliteit met voldoende veiligheid als basis voor een gezond en bevredigend leven. We willen een solidaire stedelijke samenleving zijn die gelijkheid leeft en de diversiteit van menselijke identiteiten erkent en respecteert. Mannheim moet een veerkrachtige stedelijke ruimte worden waarin mensen willen handelen en leven op een klimaatbewuste en klimaatvriendelijke manier. Mannheim bevordert internationale samenwerking tussen steden en stimuleert gemeentelijk ontwikkelingsbeleid.
En als digitale en innovatieve metropool wil Mannheim 2030 de voorwaarden scheppen voor bedrijven van alle groottes om op verschillende manieren duurzame en toekomstbestendige waardecreatie te realiseren en talent en geschoolde werknemers te ontwikkelen. Het digitale aanbod moet klimaatvriendelijke mobiliteit ondersteunen. Mannheim 2030 heeft natuurlijk een volwassen digitaal aanbod van de overheid en beschermt de gegevens van burgers op een voorbeeldige manier. Gratis internet, een aantrekkelijk open data-aanbod en het gebruik en testen van nieuwe technologieën – waaronder blockchain, IoT en kunstmatige intelligentie – breiden het digitale gemeentelijke aanbod uit. Mannheim 2030 is daarom een levendige, gezonde en creatieve stad waar ideeën worden gerealiseerd en mensen met plezier wonen.